Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului myterra.ro și condițiile aplicabile comenzilor plasate online.
ESSENTIALL NETWORK SRL
Distribuitor autorizat doTERRA
Sediu: Piața 1 Decembrie nr. 2, Oradea, jud. Bihor, România
CUI: RO16388830
Nr. Reg. Com.: J05/840/2004
E-mail retur: retur@myterra.ro
Utilizarea site-ului myterra.ro, navigarea pe paginile acestuia, plasarea unei comenzi sau transmiterea unei solicitări prin intermediul site-ului reprezintă acceptarea prezentelor Termeni și condiții.
ESSENTIALL NETWORK SRL își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentele Termeni și condiții ori de câte ori este necesar, fără notificare individuală prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data utilizării site-ului sau plasării comenzii.
Produsele comercializate pe myterra.ro sunt produse originale doTERRA, disponibile în limita stocului existent.
Informațiile despre produse, descrierile, imaginile, recomandările de utilizare și materialele educaționale publicate pe site au caracter informativ și pot fi actualizate periodic.
Pot exista diferențe minore între imaginile prezentate pe site și produsul livrat, inclusiv diferențe de ambalaj, etichetă sau prezentare, în funcție de lot, actualizările producătorului sau disponibilitatea comercială.
Produsele doTERRA comercializate pe myterra.ro nu sunt medicamente și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii bolilor.
Clientul poate plasa comenzi prin intermediul site-ului myterra.ro, completând datele solicitate în procesul de comandă.
Plasarea comenzii nu reprezintă automat acceptarea finală a acesteia. Comanda devine acceptată după confirmarea disponibilității produselor, validarea datelor și, după caz, confirmarea plății.
ESSENTIALL NETWORK SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă, cu informarea clientului, în situații precum:
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA în cota legală aplicabilă, în prezent 21%. Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
ESSENTIALL NETWORK SRL poate modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția cazurilor de eroare tehnică evidentă.
Plata produselor se realizează prin metodele disponibile pe site la momentul plasării comenzii.
ESSENTIALL NETWORK SRL depune toate eforturile pentru procesarea și expedierea comenzilor într-un termen cât mai scurt, în funcție de disponibilitatea produselor în stoc și de condițiile operaționale și logistice existente la momentul plasării comenzii.
Pentru produsele aflate în stoc, comenzile confirmate și plasate până la ora 14:00 într-o zi lucrătoare sunt procesate, de regulă, pentru livrare în următoarea zi lucrătoare, prin partenerii de curierat disponibili.
Termenele de livrare menționate au caracter estimativ și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, perioadele promoționale, confirmarea plății, timpul de procesare logistică, activitatea firmelor de curierat sau alte situații independente de controlul ESSENTIALL NETWORK SRL.
În situația în care unul sau mai multe produse nu sunt disponibile în stoc sau apar întârzieri de aprovizionare ori procesare, clientul poate fi informat prin e-mail privind noul termen estimativ de livrare sau eventualele alternative disponibile.
ESSENTIALL NETWORK SRL își rezervă dreptul de a procesa și expedia comenzile în funcție de disponibilitatea reală a produselor și de capacitatea logistică existentă la momentul procesării comenzii.
Livrarea comenzilor se realizează prin firme de curierat partenere, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii. După predarea coletului către curier, responsabilitatea privind timpul efectiv de tranzit aparține operatorului de curierat.
Consumatorul persoană fizică are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produselor, conform legislației privind drepturile consumatorilor.
Pentru exercitarea acestui drept, myterra.ro pune la dispoziția consumatorilor o funcție online de retragere din contract, disponibilă pe toată durata termenului de retragere:
Funcția poate fi accesată în orice moment din subsolul fiecărei pagini a site-ului, secțiunea Info Clienți, fără a fi necesară autentificarea, precum și din Contul meu, secțiunea Comenzile Mele, din Meniu Cont și de lângă fiecare comandă din Istoricul comenzilor.
Procedura are două etape: completarea datelor de identificare a comenzii și confirmarea expresă a retragerii. După confirmare, consumatorul primește prin e-mail o confirmare de primire pe suport durabil, care conține conținutul declarației, numărul de înregistrare, data și ora transmiterii.
Retragerea poate fi comunicată și printr-o declarație neechivocă transmisă prin e-mail la retur@myterra.ro.
Pentru produsele doTERRA comercializate pe myterra.ro, inclusiv uleiuri esențiale, suplimente, produse de wellness, produse cosmetice sau produse de îngrijire personală, returul este acceptat numai dacă produsele sunt sigilate, nedesigilate, neutilizate și în ambalajul original, cu toate elementele de siguranță intacte.
Produsele sigilate care au fost desigilate de consumator și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă pot fi exceptate de la dreptul de retur, conform legislației aplicabile.
Procedura completă, condițiile privind starea produselor, costurile de returnare și termenele de rambursare sunt disponibile în pagina dedicată: Politica de retur.
Dacă un produs a fost livrat greșit, a ajuns deteriorat sau prezintă o posibilă neconformitate, clientul este rugat să contacteze ESSENTIALL NETWORK SRL la retur@myterra.ro, indicând numărul comenzii și detalii relevante, sau poate folosi formularul dedicat.
Această situație este distinctă de dreptul de retragere și nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind garanția legală de conformitate.
Clientul este responsabil pentru citirea etichetelor, instrucțiunilor de utilizare, avertismentelor și recomandărilor producătorului înainte de utilizarea produselor.
Utilizarea produselor se face conform indicațiilor producătorului și pe responsabilitatea utilizatorului, ținând cont de particularitățile personale, eventualele sensibilități, alergii, afecțiuni existente, sarcină, alăptare, tratamente în desfășurare sau alte situații medicale relevante.
ESSENTIALL NETWORK SRL nu garantează rezultate specifice în urma utilizării produselor, protocoalelor, evaluărilor sau recomandărilor prezentate pe site.
Informațiile prezentate pe myterra.ro, inclusiv articolele, descrierile produselor, recomandările, protocoalele, evaluările myTERRA Wellness Index și răspunsurile consultantului virtual myPETRA, au caracter exclusiv educațional, informativ și orientativ.
Aceste informații sunt destinate susținerii stării generale de wellness și stilului de viață și nu reprezintă diagnostic medical, act medical, consultație medicală, tratament medical sau substitut al consultului medical de specialitate.
Pentru orice afecțiune, simptom persistent, tratament în desfășurare sau situație medicală, recomandăm consultarea unui medic sau a unui specialist calificat înainte de utilizarea produselor, suplimentelor sau recomandărilor wellness prezentate.
myTERRA Wellness Index și myPETRA sunt instrumente educaționale și orientative de wellness, dezvoltate pentru a sprijini utilizatorul în înțelegerea unor direcții generale de echilibru și stil de viață.
Aceste instrumente nu stabilesc diagnostice, nu identifică boli, nu recomandă tratamente medicale și nu înlocuiesc evaluarea, supravegherea sau recomandarea unui medic.
Rezultatele, recomandările și protocoalele generate trebuie interpretate ca materiale informative de wellness și nu ca indicații medicale individualizate.
Conținutul sistemului myTERRA Wellness Index și al consultantului virtual myPETRA, inclusiv, fără limitare, structura evaluării, metodologia de analiză, structura de scoring, logica de interpretare, matrixul de recomandări, protocoalele, textele, materialele educaționale, conținutul digital, designul, structura funcțională, conceptele comerciale și recomandările asociate reprezintă proprietatea exclusivă a MYTERRA LLC – Sharjah, Emiratele Arabe Unite, cu toate drepturile rezervate.
Utilizarea acestui sistem este permisă exclusiv pentru uz personal, individual și necomercial, în conformitate cu termenii și condițiile publicate pe myterra.ro.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea, comercializarea, sublicențierea, adaptarea, integrarea în alte sisteme, utilizarea în scop profesional sau comercial ori exploatarea, integrală sau parțială, a conținutului și metodologiei myTERRA Wellness Index sau myPETRA fără acordul prealabil, expres și scris al MYTERRA LLC.
Utilizarea sistemului în scop comercial, inclusiv în cadrul serviciilor de consultanță, recomandare wellness, coaching, integrare software, platforme digitale, servicii educaționale sau alte activități profesionale, este permisă exclusiv în baza unui acord contractual scris încheiat cu MYTERRA LLC.
Orice utilizare neautorizată poate constitui încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, concurență neloială sau utilizare nepermisă a know-how-ului comercial și poate atrage răspunderea civilă, contractuală sau orice alte măsuri prevăzute de legislația aplicabilă.
În măsura permisă de lege și fără a limita drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă, relațiile privind utilizarea metodologiei și a sistemelor myTERRA Wellness Index și myPETRA pot fi supuse jurisdicției și legislației aplicabile din Emiratele Arabe Unite.
Textele, imaginile, structura paginilor, elementele grafice, materialele educaționale, articolele, descrierile, protocoalele, denumirile comerciale și orice alt conținut publicat pe myterra.ro sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală.
Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea conținutului myterra.ro în scop comercial, fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor, este interzisă.
Datele personale furnizate de utilizatori sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
Detalii privind modul de colectare, utilizare, stocare și protejare a datelor personale sunt disponibile în pagina dedicată: Politica de confidențialitate .
Site-ul myterra.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, analiză, personalizare și îmbunătățirea experienței utilizatorului.
Informații suplimentare sunt disponibile în pagina dedicată: Politica cookies.
Utilizatorul poate primi comunicări comerciale, newslettere sau informări promoționale numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului exprimat.
Utilizatorul se poate dezabona de la comunicările comerciale conform instrucțiunilor incluse în mesajele primite sau prin contactarea ESSENTIALL NETWORK SRL.
ESSENTIALL NETWORK SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri, neexecutări sau disfuncționalități cauzate de evenimente independente de controlul său, inclusiv, dar fără limitare, probleme ale firmelor de curierat, întreruperi tehnice, indisponibilitatea serviciilor terțe, incidente logistice, restricții legale, calamități, conflicte, greve, situații de urgență sau alte cazuri de forță majoră.
Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația română, în măsura în care nu se prevede altfel prin norme imperative aplicabile consumatorilor.
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor, ale cărei linkuri sunt disponibile în subsolul site-ului.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente potrivit legislației aplicabile.
Dacă o prevedere din prezentele Termeni și condiții este considerată invalidă, nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile.
ESSENTIALL NETWORK SRL poate actualiza prezentele Termeni și condiții pentru a reflecta modificări legislative, operaționale, comerciale sau tehnice.
Ultima actualizare: septembrie 2026.