Livrare și plată
Livrare și plată
Produsele comercializate pe myterra.ro sunt livrate prin firme de curierat partenere, în limita disponibilității produselor aflate în stoc.
ESSENTIALL NETWORK SRL
Distribuitor autorizat doTERRA
Piața 1 Decembrie nr. 2, Oradea, jud. Bihor, România
CUI: RO16388830
Nr. Reg. Com.: J05/840/2004
1. Procesarea comenzilor
ESSENTIALL NETWORK SRL depune toate eforturile pentru procesarea și expedierea comenzilor într-un termen cât mai scurt, în funcție de disponibilitatea produselor în stoc și de condițiile logistice și operaționale existente la momentul plasării comenzii.
Pentru produsele aflate în stoc, comenzile confirmate, achitate online și plasate până la ora 14:00 într-o zi lucrătoare sunt procesate, de regulă, pentru livrare în următoarea zi lucrătoare.
Termenele de livrare au caracter estimativ și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, perioadele promoționale, confirmarea plății, activitatea firmelor de curierat, condițiile logistice sau alte situații independente de controlul ESSENTIALL NETWORK SRL.
În cazul în care unul sau mai multe produse nu sunt disponibile în stoc sau apar întârzieri de aprovizionare ori procesare, clientul poate fi informat privind noul termen estimativ de livrare sau eventualele alternative disponibile.
2. Disponibilitatea produselor
Produsele afișate pe myterra.ro sunt disponibile în limita stocului existent.
Deși ESSENTIALL NETWORK SRL actualizează periodic disponibilitatea produselor, pot exista situații în care anumite produse afișate ca disponibile să nu mai poată fi livrate din motive tehnice, logistice, comerciale sau independente de controlul nostru.
ESSENTIALL NETWORK SRL își rezervă dreptul de a confirma disponibilitatea produselor după procesarea comenzii și confirmarea plății.
3. Livrarea comenzilor
Livrarea se realizează la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii, prin firme de curierat partenere.
După predarea coletului către firma de curierat, timpul efectiv de tranzit și livrare depinde de operatorul de curierat și de condițiile logistice existente.
ESSENTIALL NETWORK SRL nu poate garanta intervale orare fixe de livrare și nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, condiții meteo, perioade aglomerate, restricții logistice sau alte situații independente de controlul său.
Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte pentru livrare. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date incomplete sau eronate, ESSENTIALL NETWORK SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau costuri suplimentare.
4. Verificarea coletului
Clientul este încurajat să verifice integritatea coletului la momentul recepției.
Dacă există suspiciuni privind deteriorarea coletului în timpul transportului, recomandăm solicitarea unui proces-verbal de constatare din partea curierului și contactarea ESSENTIALL NETWORK SRL cât mai rapid posibil.
5. Costuri de livrare
Costurile de livrare sunt afișate în procesul de comandă înainte de finalizarea acesteia.
ESSENTIALL NETWORK SRL își rezervă dreptul de a modifica costurile de livrare în funcție de politica logistică, condițiile comerciale sau modificările tarifelor practicate de firmele de curierat.
6. Metode de plată
Plata produselor comandate pe myterra.ro se realizează exclusiv online, cu cardul, în momentul plasării comenzii, prin intermediul procesatorilor de plăți disponibili pe site.
Comenzile sunt procesate după confirmarea tranzacției și validarea plății. ESSENTIALL NETWORK SRL își rezervă dreptul de a refuza procesarea unei comenzi în cazul în care tranzacția nu este autorizată, plata nu este confirmată sau există suspiciuni rezonabile privind securitatea tranzacției.
ESSENTIALL NETWORK SRL nu stochează și nu are acces direct la datele complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății. Procesarea plăților se realizează prin sisteme securizate operate de procesatori autorizați.
ESSENTIALL NETWORK SRL poate modifica metodele de plată disponibile sau procesatorii de plăți utilizați, fără notificare prealabilă, în funcție de disponibilitatea serviciilor tehnice și comerciale.
7. Contact
Pentru informații privind comenzile, livrarea sau plata, ne puteți contacta la:
Ultima actualizare: 2026.